Para mantener una comunicación clara y eficiente, hemos designado un canal único para recibir cualquier tipo de solicitud relacionada con Bily. Nuestro equipo se encargará de canalizar internamente tu mensaje al área correspondiente.

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Llamada con un asesor.- Si prefieres, también puedes solicitar una llamada telefónica o reunión con uno de nuestros asesores de Bily para revisar tu caso con mayor detalle.

Te recomendamos incluir en tu mensaje:

• Nombre y empresa
• RFC de la empresa (si ya la has registrado en Bily)
• Teléfono de contacto
• Horario de disponibilidad
• Una breve descripción de tu necesidad o proyecto
• El servicio o funcionalidad de interés

Con esta información podremos asignarte al especialista adecuado y preparar mejor la conversación.

Asesoría, ventas y licenciamiento

Puedes contactarnos si deseas:

• Conocer los planes y capacidades de Bily
• Evaluar módulos o funcionalidades específicas
• Ampliar límites o capacidades de tu cuenta
• Explorar integraciones con ERP, POS u otros sistemas
• Solicitar una llamada con un especialista de Bily

Para ayudarte mejor, te recomendamos incluir en tu mensaje:

• Una breve descripción de tu proyecto o necesidad
• El servicio o funcionalidad que te interesa
• El volumen estimado de transacciones o uso esperado

Consulta nuestra guía de Licencias y consumo para mayor información

Soporte técnico

Puedes escribirnos si tienes dudas con:

• Integración con la API REST
• Uso del Panel (Dashboard)
• Consumo de endpoints
• Webhooks o notificaciones
• Ejemplos específicos de integración
• Códigos de error inesperados

Para agilizar el diagnóstico, especifica dentro de tu mensaje:

• Ambiente: Sandbox o Producción
• RFC o Sucursal
• Descripción detallada de la duda/solicitud
• Endpoint, request y response de la API (en caso de aplicar, sin datos sensibles)

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Tip: Recuerda que entre más contexto recibamos de tu parte, más rápido podremos ayudarte a resolver tu solicitud.

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